Termes i condicions generals

 

1. Àmbit d’aplicació

1.1 Aquests Termes i condicions generals (d’ara endavant, “TCG”) s’apliquen a totes les transaccions legals entre Planet A Language Solutions (d’ara endavant, “Planet A”) i el client, llevat que la legislació acordi o estableixi expressament el contrari.

1.2 Les condicions generals del client només són vinculants per a Planet A si han estat expressament acceptades per aquest últim.

1.3 Els presents TCG també s’aplicaran a totes les relacions contractuals futures, encara que no s’hi faci referència explícita en acords complementaris.

 

2. Àmbit del servei lingüístic

2.1 Planet A ofereix al client els serveis oferts a través del lloc web www.planetalanguagesolutions.com, a més de la planificació i execució dels serveis addicionals associats com a part del procés de gestió del projecte.

2.2 Planet A durà a terme tots els serveis amb un estàndard professional i d’acord amb els principis d’una pràctica professional adequada.

 

3. Preus

3.1 Els preus dels serveis lingüístics respectius es basen en la tarifa per paraula o per hora del proveïdor o en una tarifa fixa per al projecte, i corresponen a l’oferta acordada per escrit i signada pel client.

3.2 Tots els preus són nets i no inclouen l’impost sobre el valor afegit (IVA), que es cobrarà si escau.

 

4. Obligació del client de cooperar i proporcionar informació

4.1 En fer l’encàrrec, el client ha d’informar a Planet A de les característiques específiques del projecte (públic objectiu, ús previst, preparació per a la impressió, persona(es) de contacte per a consultes, lliurament en suport per a emmagatzematge, nombre de còpies, forma externa dels documents, etc.).

4.2 Si el producte del servei està destinat a la impressió, el client haurà de proporcionar a Planet A una prova amb temps suficient abans de la impressió perquè Planet A pugui corregir qualsevol error. Els noms i els números els ha de comprovar el client.

4.3 En fer l’encàrrec, i no més tard, el client ha de proporcionar al proveïdor de serveis lingüístics informació i documents útils per dur a terme l’encàrrec (traduccions existents, glossaris, guies d’estil, explicacions d’abreviatures, il·lustracions i taules, publicacions rellevants, llocs web, textos paral·lels, textos d’antecedents, etc.).

4.4 Planet A no es farà responsable dels errors o retards derivats del fet que el client no subministri la informació, el material o les instruccions pertinents.

 

5. Pagament

5.1 Les factures emeses per Planet A vencen i s’han de pagar sense deduccions en un termini de 30 dies a partir de la data de la factura. Llevat que s’acordi el contrari, el pagament s’ha de fer mitjançant transferència bancària al compte especificat per Planet A.

5.2 En el cas de textos extensos, Planet A pot sol·licitar un pagament anticipat raonable, que s’ha d’acordar prèviament amb el client.

5.3 Si s’ha acordat un pagament parcial entre el client i el Planet A, aquest últim té dret, en cas de demora en el pagament per part del client, a suspendre la feina en les assignacions actuals d’aquest client, sense conseqüències legals per a Planet A, fins al moment en què el client hagi complert les seves obligacions de pagament. En qualsevol cas, Planet A informarà immediatament el client de la suspensió de les feines.

5.4 En cas de demora en el pagament, es cobraran interessos de demora al tipus legalment establert.

 

6. Lliurament de projectes

6.1 La data de lliurament de la feina s’acordarà entre Planet A i el client i forma part integrant del contracte acceptat per Planet A. Si, per qualsevol motiu justificat, Planet A no pot complir la data de lliurament, n’informarà el client immediatament i indicarà la nova data de lliurament del servei.

6.2 Si el client incompleix la seva obligació d’aportar la documentació necessària o d’efectuar un pagament anticipat i/o parcial a temps, la data de lliurament s’ampliarà en funció de la durada de la demora en què s’hagi lliurat la documentació requerida a Planet A o en què Planet A hagi rebut el pagament.

6.3 El producte del servei es lliura a risc del client i sol ser en format electrònic i en còpia única. Planet A no serà responsable de cap dany o pèrdua del producte del servei durant el transcurs de la transmissió electrònica.

6.4 Llevat que s’acordi el contrari, els documents proporcionats pel client a Planet A es quedaran a Planet A un cop finalitzat l’encàrrec. Planet A ha de garantir que aquests documents s’emmagatzemen de manera segura per evitar l’accés de persones no autoritzades, que no s’incompleix el deure de confidencialitat i que els documents no es poden utilitzar incomplint el contracte.

6.5 Es considera que el lliurament s’ha produït quan el producte del servei s’hagi enviat de manera demostrable per correu electrònic al client (és a dir, que ha sortit de la bústia de sortida). El producte del servei es pot lliurar en CD o com a impressió si el client ho demana. L’enviament per correu es facturarà per separat.

 

7. Força major

7.1 En cas de força major, les parts s’han de comunicar de manera immediata, en la mesura del possible. La força major dona dret tant al client com a Planet A a retirar-se de l’encàrrec. En aquest cas, Planet A tindrà dret a reclamar les despeses ja efectuades i una tarifa raonable pels serveis ja prestats.

 

8. Defectes

8.1 La precisió tècnica i lingüística del text d’origen és responsabilitat exclusiva del client.

8.2 Planet A es reserva el dret de corregir qualsevol defecte. El client, inicialment, només té dret a sol·licitar la correcció de possibles defectes en el producte del servei lingüístic.

8.3 La sol·licitud de correcció de defectes s’ha de fer en un termini de dues setmanes des de la recepció del producte del servei lingüístic. El client ha d’explicar i acreditar els defectes per escrit de manera satisfactòria.

8.4 Planet A no es fa responsable dels errors que es produeixin com a conseqüència de textos d’origen que presentin dificultats de lectura, que siguin incorrectes o incomplets, o de la falta de context.

8.5 Les millores estilístiques i els ajustaments de terminologia específica (en particular, termes tècnics específics del sector o de l’empresa) no es consideren defectes i queden exclosos de qualsevol responsabilitat.

8.6 El client concedirà a Planet A un període de temps raonable i l’oportunitat de millorar el seu producte del servei lingüístic per esmenar els defectes. Si el client es nega a fer-ho, Planet A queda exempt de responsabilitat pels defectes.

8.7 Si Planet A esmena els defectes dins del període de temps raonable, el client no tindrà dret a una reducció del preu.

8.7 Si Planet A deixa que transcorri el període de gràcia raonable sense esmenar els defectes, el client podrà reclamar una reducció de la remuneració (reducció del preu). En el cas de defectes insignificants, no hi ha dret a desistir del contracte ni dret a una reducció del preu.

8.8 Les reclamacions formulades pel client contra Planet A per defectes en el servei prestat prescriuran un any després de l’acceptació del producte del servei, llevat que hi hagi dol.

 

9. Responsabilitat

9.1 Planet A només serà responsable en casos de negligència greu i dol. La negligència greu no inclourà els danys causats per errors informàtics, errors de transmissió durant l’enviament de correus electrònics o virus informàtics. Planet A ha de prendre precaucions contra això mitjançant l’ús de programari antivirus.

9.2 La responsabilitat per negligència lleu s’aplicarà de manera exclusiva en cas d’incompliment d’obligacions contractuals essencials, però es limitarà als danys típicament previsibles.

9.3 Les reclamacions de danys contra Planet A es limitaran a l’import de la factura, llevat que la llei estableixi el contrari, i s’hauran de presentar en el termini de sis mesos des del coneixement del dany i com a màxim 12 mesos després de la finalització del contracte de servei respectiu. El client ha d’aportar proves que el dany va ser causat per culpa de Planet A.

9.4 El client només pot utilitzar el producte del servei lingüístic per a la finalitat especificada pel client. En cas contrari, Planet A no se’n farà responsable.

 

10. Confidencialitat i tractament de dades

10.1 Planet A ha de mantenir la confidencialitat de tots els assumptes comercials del client que posi en el seu coneixement; en particular, secrets empresarials i comercials.

10.2 Qualsevol tractament de dades es durà a terme d’acord amb el Reglament general de protecció de dades (RGPD). El client consent expressament el tractament de les dades personals per part de Planet A. A efectes fiscals, empresarials i contractuals, Planet A pot tractar les dades personals i emmagatzemar-les fins i tot després de la finalització de la relació contractual, sempre que aquest emmagatzematge o tractament sigui necessari per acomplir obligacions contractuals o legals. Un cop transcorregut aquest termini, les dades s’eliminaran.

10.3 El client té els següents drets d’acord amb el que disposa l’RGPD: dret a ser informat, dret a la rectificació, supressió i limitació del tractament de les seves dades personals i dret a presentar una reclamació davant l’autoritat responsable de la protecció de dades. Si voleu exercir els vostres drets, poseu-vos en contacte amb Lisa McCarthy o Katrin Nell per correu electrònic a: info@planetalanguagesolutions.com.

 

11. Implicació de tercers

11.1 Planet A té dret a contractar els serveis de tercers competents per dur a terme l’encàrrec.

11.2 Si Planet A contracta els serveis d’un tercer, Planet A s’assegurarà que el tercer es compromet a mantenir la confidencialitat d’acord amb la clàusula 10.1.

 

12. Retenció de la propietat

12.1 El producte del servei lingüístic continua sent propietat de Planet A fins que s’hagin pagat íntegrament totes les obligacions derivades del contracte. Fins a aquest moment, el client no en té dret d’ús.

12.2 Llevat que s’acordi el contrari, les memòries de traducció o les bases de dades terminològiques creades per Planet A durant el transcurs d’un o més encàrrecs segueixen sent propietat de Planet A. Si el client vol transferir-ne la propietat, es considerarà un encàrrec addicional i es retribuirà en conseqüència.

12.3 Llevat que s’acordi el contrari, les memòries de traducció i les bases de dades terminològiques proporcionades pel client segueixen sent propietat del client.

 

13. Copyright

13.1 Planet A no té l’obligació de comprovar si el client té dret que els textos d’origen es tradueixin o s’editin d’una altra manera. El client s’assegurarà expressament que posseeix tots els drets necessaris per dur a terme l’encàrrec.

13.2 El nom del proveïdor de serveis lingüístics només es pot afegir a un text publicat o a una part d’un text si tot el producte del servei es mostra sense canvis respecte a la versió enviada originalment pel proveïdor de serveis.

13.3 El client té l’obligació d’indemnitzar Planet A i eximeix Planet A de qualsevol responsabilitat per totes les reclamacions formulades per tercers derivades d’infraccions de drets d’autor, de propietat industrial o de drets personals. Això també es vàlid si el client no n’ha especificat l’ús previst o si el producte del servei s’utilitza per a finalitats diferents de les especificades.

 

14. Dret de desistiment

14.1 El client renuncia expressament al seu dret de desistiment si Planet A ja ha començat a executar l’encàrrec i ho ha notificat al client com correspon.

 

15. Clàusula de divisibilitat

15.1 La validesa d’aquests TCG no es veurà afectada per la nul·litat o la ineficàcia de disposicions individuals.

15.2 La disposició ineficaç se substituirà per una disposició eficaç que s’aproximi al màxim possible a la finalitat o al resultat previst.

 

16. Esmenes i addicions

16.1 Planet A es reserva el dret de modificar o fer addicions a aquests TCG en qualsevol moment. La versió vigent en el moment de la subscripció del contracte serà vàlida en cada cas.

16.2 Totes les modificacions i addicions a aquests TCG i altres acords entre el client i Planet A s’han de fer per escrit.

 

17. Llei aplicable i jurisdicció

17.1 La ubicació per a l’execució de totes les relacions contractuals regides per aquests TCG serà el lloc de negoci de Planet A.

17.2 Qualsevol controvèrsia legal derivada d’aquesta relació contractual serà resolta pels jutjats i tribunals de Barcelona, ciutat on té la seu Planet A.

17.3 L’encàrrec i qualsevol reclamació que se’n derivi es regirà per la legislació espanyola.